Redimensionamiento del proceso administrativo

Significa volver a empezar; no es hacer más con menos: es, con menos, dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya se está haciendo pero hacerlo mejor, trabajar de manera más inteligente. Es rediseñar los procesos de modo que estos no estén fragmentados; entonces la compañía funcionara sin burocracias e ineficiencias. Así, puede decirse que es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, como costos, calidad, servicio y rapidez.